Telekom kann nicht anrufen?

Das ist kein Witz, der Telekom Service kann angeblich nicht von sich aus einen Kunden anrufen. So schreibt er in einem email direkt an Kunden, in dem es um einen älteren Menschen geht, der nicht selbst zum T-Point kommen kann und mit dem Call-System nicht mehr zurecht kommt.

Normalerweise ist es eher umgekehrt und man wird auch von der Telekom telefonisch nach der Zufriedenheit gefragt, um dann noch ein weiteres Merkmal zu verkaufen. Weiter geht die Geschichte mit ungebetenen Anrufen . Wenn es aber um einen älteren Menschen geht, dann kann der Telekom Service auf einmal nicht mehr anrufen? Diskriminierung kann das nicht sein, oder?

Wenn sich die Telekom wirklich derart inkompetente oder dreist lügende Call-Center leistet, wen wundert es noch, dass Kunden sich andere Anbieter suchen?

• Anmerkung: Nach einer Beschwerde bis zum Service Vorstand hat sich die Telekom entschuldigt und diesen Vorgang berichtigt. Schade, dass man erst so weit gehen muss.